'다운로드 된 업그레이드 파일의 압축을 해제하던 중 문제가 발생하였습니다.' 메세지의 발생 원인은
아래와 같이 2가지의 원인으로 보여집니다.
1. 인터넷(무선 인터넷 사용 등) 전송 속도가 느리거나 불안정안 상태에서 업그레이드를 진행하는 경우
2. 백신 프로그램 실행 상태로 업그레이드 프로그램과 충돌이 발생하는 경우
무선 인터넷을 연결하여 사용하실 경우 전용 랜(LAN)을 이용하여 업그레이드를 받아 보시기 바라며,
백신 프로그램이 실행되어 있는 경우 PC 바탕화면 > 우측하단 > 시계부분에 실행되고 있는 백신 프로그램을
종료하신 후 업그레이드를 다시 진행하여 보시기 바랍니다.
위 안내드린 내용에도 동일한 문제가 발생되는 경우 스마트 원격 서비스를 통하여 조치를 받으실 수 있으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.
※ 아이나비 스마트 원격 서비스란?
스마트 원격 업그레이드 : 전화연결 없이 스마트가이드의 친절한 안내와 함께 매니저 설치부터
업그레이드까지 진행하는 편리하고 똑똑한 서비스
스마트 원격 서비스 : 전화, 채팅으로 스마트가이드와 상담 후 불편사항을 원격으로 해결할 수 있도록
도와드리는 서비스
※ 업그레이드가 어려운 고객님께서도 스마트 원격 업그레이드 서비스를 이용하시면
아이나비 업그레이드를 원활하게 진행하실 수 있습니다.