아이나비 매니저의 최신버전 원클릭 업그레이드 중 아래와 같은 문구의 발생 시 확인 사항입니다.
"제품 정보 조회에 실패 하였습니다" 문구발생은 로그인하신 아이디의 정보와
업그레이드를 진행하는 제품의 정보가 상이할 경우 발생되는 문구입니다.
①갤럭시용 아이나비3D의 제품은 초기 1회 아이나비 매니저를 통해 이용약관의 동의 시
자동으로 제품등록이 진행됩니다. 처음 업그레이드를 진행하셨던 아이디를 확인하여 주시기 바랍니다
②가족, 지인 등의 명의로 제품번호 인증이 되어 있는 경우를 확인하여 주시기 바랍니다.
또는 제품을 양도 받으신 경우(중고로 매입한 경우) 양도/양수 절차에 따라
양수자분 앞으로 인증 내역을 변경하실 수 있습니다.
③정상적인 양도 양수 절차를 진행해주신 이후에도 해당 창이 발생되실 경우, 아래의 내용을
통해서 확인하여 주시기 바랍니다. 보다 정확한 확인 후 고객님께 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다
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- 아이나비 고객상담센터 (☏1577-4242)
- Email : cs@thinkwaresys.com (고객님의 성함, ID 기재)
