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FAQ

[음식물처리기] 출장 AS가 필요하면 어떻게 하나요
2022-07-14
조회수 224

1) 음식물처리기 AS 운영 채널

구분

내용

비고

출장 서비스

▶ 서비스 전문 엔지니어(협력사) 전국 출장 대응

▶ 운영일: 평일, 토요일 (일요일 및 공휴일 휴무)

▶ 고객센터 근무시간 : 평일 9:00-18:00

고객센터: 1577-4242

(BLUE VENT: 5)

방문 서비스

▶ 직영 서비스센터 7개소

서울, 경기(용인), 인천, 대전, 대구, 광주, 부산

택배 서비스

 

2) 서비스 요금 기준                                                               [부가세 포함]

급지 구분

기본 출장 비용

(출장비+공임)

부품비

출장 비용 세부 구분

출장비

공임

기본

30,000

부품 별 소비자가격

별도 청구

18,000

12,000

장거리(1급지)

41,000

29,000

최장거리(2급지)

52,000

40,000

 

3) 서비스 요금 안내

항목

정의

출장비

엔지니어 출장 시 제품 수리 여부와 관계없이 적용되며, 지역 별 이동거리를 감안하여 산정된 지역 별 출장비 기준표를 따름

공임

제품 수리 시 소요시간, 난이도에 따라 산정된 기술료(수리비)

부품비

제품 수리 시 부품을 교체할 경우 소요되는 부품 가격

※ 제품 보증기간(1) 이내 정상적인 사용 상태에서 발생하는 성능?기능 상의 하자에 대해서는 고객분들에게 서비스 요금을 부과하지 않습니다.

, 보증기간 이내라도 현장 방문 시 제품 하자로 인한 고장이 아닌 사용자 부주의 및 과실로 인한 고장은 서비스 비용(출장비,공임,부품비 등)이 부과됩니다.

 

4) 출장 AS 가능 지역 안내 

권역 구분

기본 요금

장거리 요금

최장거리 요금

 

서울특별시

전 지역

-

-

 

대구광역시

 

광주광역시

 

대전광역시

 

세종특별자치시

 

부산광역시

전 지역( 1개군 제외)

기장군

-

 

울산광역시

울주군

-

인천광역시

전 지역(일부 군, 구 제외)

강화군, 옹진군 일부(영흥면), 중구 일부(남북동, 덕교동, 무의동, 운남동, 운북동, 운서동, 을왕동, 중산동)

-

경기도

전 지역(일부 시, 군 제외)

가평군, 양평군, 동두천시, 포천시, 안산시 일부(대부도), 화성시 일부(제부도)

연천군

강원도

원주시, 춘천시, 홍천군, 횡성군

강릉시, 고성군, 동해시, 삼척시, 속초시, 양구군, 양양군, 영월군, 인제군, 정선군, 태백시, 평창군, 화천군

철원군

충청북도

제천시, 증평군, 청주시, 충주시

괴산군, 단양군, 보은군, 영동군, 옥천군, 음성군, 진천군

-

충청남도

계룡시, 공주시, 금산군, 논산시, 당진시, 부여군, 아산시, 예산군, 천안시, 홍성군, 태안군(태안읍)

보령시, 서산시, 서천군, 청양군, 태안군 일부(고남면, 근흥면, 남면, 소원면, 안면읍원북면, 이원면)

-

전라북도

군산시, 김제시, 부안군, 완주군, 익산시, 임실군, 전주시, 정읍시, 진안군

고창군, 남원시, 순창군, 장수군

무주군

전라남도

광양시, 담양군, 목포시, 순천시, 신안군(일부), 여수시

강진군, 곡성군, 구례군, 나주시, 무안군, 보성군, 영광군, 영암군, 장성군, 장흥군, 함평군, 해남군, 화순군

고흥군, 완도군, 진도군

경상북도

경산시, 경주시, 고령군, 구미시, 김천시, 성주군, 칠곡군, 포항시

군위군, 문경시, 봉화군, 상주시, 안동시, 영덕군, 영양군, 영주시, 영천시, 예천군, 울진군, 의성군, 청도군, 청송군

-

경상남도

김해시, 사천시, 양산시(일부), 진주시, 창원시(일부)

거제시, 거창군, 고성군, 남해군, 밀양시, 산청군, 의령군, 창녕군, 통영시, 하동군, 합천군, 양산시 일부(원동면, 상북면, 하북면), 창원시 일부(북면, 진동면, 진북면, 진전면), 함안군, 함양군

-

제주특별자치도

제주시, 서귀포시(일부)

서귀포시 일부(남원읍, 대정읍, 성산읍, 안덕면)

-

※ 내륙과 육로로 연결되지 않은 도서() 지역의 경우 출장 서비스가 제한됩니다.

※ 상기 출장 지역은 기본 지역 구분으로 보다 자세한 안내는 고객센터(1577-4242)로 문의하시면 전문 상담사가 안내해 드리도록 하겠습니다

 

아직도 문제가 해결되지 않으셨다면?
전문 상담원의 친절하고 자세한 상담을 받아보시거나 택배 AS 접수를 통하여 점검 받아보세요.
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